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Finaura
Finaura, enseigne exploitée par Growthlabs – Stéphane Hamani Kameni, entrepreneur individuel (EI).
SIREN : 928 613 959
SIRET : 928 613 959 00040
Immatriculation : 928 613 959 RCS Paris.
Siège administratif : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Adresse de contact : 8 rue d’Orly, 94150 Rungis, France (sans accueil du public ni retrait).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
E-mail : contact@finaura.fr
Téléphone : +33 6 10 79 66 25
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.
Tous les produits vendus sur Finaura bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Écrivez-nous à contact@finaura.fr ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et des photos. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées et prenons en charge les frais de retour d'un produit reconnu non conforme.
Service client
Nous répondons à chaque message sous 24 h ouvrées.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés