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Finaura
En vigueur au 27 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site finaura.fr entre, d'une part, Growthlabs – Stéphane Hamani Kameni, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Finaura, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, SIREN : 928 613 959
SIRET 928 613 959 00040, e-mail contact@finaura.fr, téléphone +33 6 10 79 66 25 (ci-après « Finaura »), et, d'autre part, toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Toute commande implique leur acceptation préalable par le Client, matérialisée par une case à cocher ou la validation de la commande.
Finaura propose des canapés, fauteuils, méridiennes, banquettes, poufs et repose-pieds sélectionnés auprès de fabricants et fournisseurs partenaires et expédiés depuis leurs entrepôts. Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, coloris, délai de livraison estimé) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; des variations de teinte liées à l'écran ou à l'éclairage peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué par Finaura au cours des 30 jours précédant la réduction.
Le Client sélectionne le ou les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande, qui vaut obligation de paiement. Finaura confirme la commande par e-mail. Finaura se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et portefeuilles compatibles), via la solution sécurisée de Shopify. Finaura n'a jamais accès aux données de carte bancaire.
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client. Toute commande validée avant 14 h (heure de Paris), du lundi au vendredi hors jours fériés, est traitée le jour même ; à défaut, le jour ouvré suivant. Elle est ensuite préparée et expédiée le jour même ou sous 3 jours ouvrés au plus, puis acheminée par le transporteur. Après expédition, le délai d’acheminement estimatif est d’environ 4 à 13 jours calendaires selon le modèle, auquel s’ajoutent jusqu’à 3 jours ouvrés de préparation donc 4 à 16 jours ouvrés en tout. La date de réception estimée sur chaque fiche inclut la préparation, l’heure limite de 14 h, les week-ends et les jours fériés en France métropolitaine. Les articles volumineux sont remis au pas de porte, sans montée à l'étage ni montage. Une commande peut être livrée en plusieurs colis. À défaut de livraison dans le délai annoncé, le Client peut, après avoir enjoint Finaura d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Le détail figure sur la page Livraison.
Le Client vérifie l'état des colis à la livraison et, en cas d'anomalie, émet des réserves précises auprès du transporteur et en informe Finaura, photos à l'appui, dans les 3 jours. Le transfert des risques intervient lors de la prise de possession physique des produits par le Client.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier colis) pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision au moyen du formulaire de rétractation en ligne, par e-mail ou par courrier, ou au moyen du formulaire type figurant ci-dessous. Il renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client ; pour les articles volumineux qui ne peuvent être renvoyés par voie postale, leur coût est estimé entre 80 € et 200 € selon les dimensions et le poids. Finaura rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement, et peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire type de rétractation – À l'attention de Growthlabs – Finaura, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, contact@finaura.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation] ; commandé le / reçu le : [date] ; nom du consommateur ; adresse du consommateur ; signature (uniquement en cas de notification sur papier) ; date.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont les conditions sont détaillées sur la page Garanties légales.
Finaura ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de fait du Client, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien non conforme aux recommandations.
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation : contact@finaura.fr, téléphone +33 6 10 79 66 25 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h), ou courrier à l'adresse indiquée à l'article 1.
Pour toute réclamation, contactez notre service client à contact@finaura.fr ou au +33 6 10 79 66 25 : nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées et à rechercher avec vous une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
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